¿CÓMO HACER MI PEDIDO?


Es muy importante que leas bien las características, antes de finalizar cualquier compra.


Si no encuentras el campo a rellenar que necesitas, puedes mandarnos un mail a hola@rociodesign.es con los datos o dudas que tengas.


INVITACIONES


Para las invitaciones de boda, debes tener claro los datos que quieres poner, basándote en las imágenes que puedes ver en la web. Ten en cuenta los textos que quieras poner, ya que deben tener una longitud parecida a la imagen de la web, para que el diseño sea lo más parecido posible.


  1. Elige el diseño que más te guste.
  2. Elige en el desplegable de unidades, el rango de invitaciones que necesitas.
  3. Añade al carrito tu pedido e introduce la cantidad de invitaciones que quieras. Después, puedes continuar comprando más productos o finalizar la compra.
  4. Cuando hayas seleccionado todos los productos en tu carrito, sigue con el proceso de compra y rellena los campos con la información necesaria para poder personalizar y enviarte tu producto. 


Envío y manipulado:

Las partes de la invitación se envían sin montar, dentro del mismo paquete. Como sabemos la ilusión que tenéis por montar vuestras propias invitaciones y que sois muy manitas, se os facilita como muestra 1 invitación ya montada, para que os guiéis. A parte, también dispondréis de todo el material necesario para realizar vosotros el montaje de las invitaciones.

Si preferís recibir las invitaciones ya montadas, mándanos un mail a hola@rociodesign.es y te haremos un presupuesto personalizado.


EXTRAS PAPELERÍA


Para los extras de la papelería, debes tener claro los datos que quieres poner, basándote en las imágenes que puedes ver en la web. Ten en cuenta que los textos, deben tener una longitud similar, para que el diseño sea lo más parecido posible.


  1. Elige los extras de papelería necesites para tu boda o evento.
  2. Elige en el desplegable, el rango de unidades que necesitas.
  3. Añade al carrito tu pedido e introduce la cantidad que quieras de cada uno de los extras que has seleccionado. Después, puedes continuar comprando más productos o finalizar la compra.
  4. Cuando hayas seleccionado todos los productos en tu carrito, sigue con el proceso de compra y rellena los campos con la información necesaria para poder personalizar y enviarte tu producto. 

SELLOS


Ten en cuenta los textos que quieras poner, ya que deben tener una longitud parecida a la imagen de la web, para que el diseño sea lo más parecido posible.

  1. Elige el diseño de tu sello.
  2. Elige el tamaño y el color de la tinta.
  3. Añade al carrito tu pedido e introduce la cantidad que quieras. Después, puedes continuar comprando más productos o finalizar la compra.
  4. Cuando hayas seleccionado todos los productos en tu carrito, sigue con el proceso de compra y rellena los campos con la información necesaria para poder personalizar y enviarte tu producto. 

LÁMINAS


  1. Elige el diseño de tu lámina.
  2. Elige en el desplegable la opción personalizada, si la lámina se puede personalizar.
  3. Elige el tamaño de la lámina
  4. Añade al carrito tu pedido e introduce la cantidad que quieras. Después, puedes continuar comprando más productos o finalizar la compra.
  5. Cuando hayas seleccionado todos los productos en tu carrito, sigue con el proceso de compra y rellena los campos con la información necesaria para, si fuera necesario, poder personalizar y enviarte tu pedido. 

LETRAS DE MADERA


  1. Elige la tipografía que más te guste.
  2. Elige el número de letras que tiene el nombre que deseas hacer.
  3. Añade al carrito tu pedido e introduce la cantidad. Después, puedes continuar comprando más productos o finalizar la compra.
  4. Cuando hayas seleccionado todos los productos en tu carrito, sigue con el proceso de compra y rellena los campos con la información necesaria para poder personalizar y enviarte tu producto. 


PLAZOS DE ENTREGA


Si necesitas tener tu pedido antes de los plazos estipulados, contacta con nosotros para poder ayudarte.


INVITACIONES


Después de la compra, contactaremos contigo por mail en un plazo máximo de 48 horas, para concretas los detalles y la información del pedido.


Antes de hacer las impresiones,  en un plazo máximo de 3-4 días laborables, te enviaremos por mail el boceto en baja resolución de vuestra invitación, para que podáis ver cómo quedarán, revisemos textos, datos y demás.


Una vez nos confirméis que el diseño está ok, enviaremos vuestras invitaciones a imprenta.


En cuanto tengamos el pedido listo, se efectuará el envío y lo recibiréis en unos 15 días laborables.


EXTRAS PAPELERÍA


Después de la compra, contactaremos contigo por mail en un plazo máximo de 48 horas, para concretas los detalles y la información del pedido.


Antes de hacer las impresiones, te enviaremos por mail el boceto de los productos, en un plazo máximo de 3-4 días laborables, para que podáis ver cómo quedarán, revisemos textos, datos y demás.


Una vez nos confirméis que el diseño está ok, enviaremos vuestras invitaciones a imprenta.


En cuanto tengamos el pedido listo, se efectuará el envío y lo recibiréis en unos 15 días laborables.


DESCARGABLES


Después de la compra, contactaremos contigo por mail en un plazo máximo de 48 horas, para concretas los detalles y la información del pedido.


Antes de mandaros los archivos, te enviaremos por mail los bocetos de los productos en baja calidad, en un plazo máximo de 3-4 días laborables, para que podáis ver cómo quedarán, revisemos textos, datos y demás.


Una vez nos confirméis que el diseño está ok, os enviaremos vuestro pedido por mail, preparado para descargar e imprimir.


Si necesitas tener tu pedido antes de los plazos estipulados, contacta con nosotros para poder ayudarte.


BRANDING


Después de la compra, contactaremos contigo por mail en un plazo máximo de 48 horas, para concretas los detalles y la información necesaria.


Una vez estudiado tu proyecto, te enviaremos un presupuesto con el precio total y las condiciones de trabajo, para poder ponernos a trabajar en ello cuanto antes.


Para la confirmación, se deberá abonar el 50% del total del presupuesto.


Una vez abonado el importe, se procederá a la realización del pedido. Una vez acabado el proyecto, se deberá efectuar el 50% restante para el envío del material de vuestro proyecto.


SELLOS


Una vez seleccionéis el diseño del sello y rellenéis el formulario de compra con vuestros datos, se os mandará en un plazo de 1 día, un boceto en blanco y negro de vuestro sello.


Una vez confirmado el diseño, realizaremos el sello.


En cuanto tengamos el pedido listo, se efectuará el envío y lo recibiréis en un plazo máximo de 5 días laborables.


Si necesitas tener tu pedido antes de los plazos estipulados, contacta con nosotros para poder ayudarte.


LÁMINAS


Después de la compra, contactaremos contigo por mail en un plazo máximo de 48 horas, para concretas los detalles y la información del pedido.


- Personalizada:

Si la lámina va personalizada, antes de hacer las impresiones, te enviaremos por mail el boceto, en un plazo máximo de 3-4 días laborables, para que podáis ver cómo quedará, revisemos textos, datos y demás.


Una vez nos confirméis que el diseño está ok, lo enviaremos a imprenta y en cuanto esté lista, se realizará el envío. Lo recibiréis en unos 15 días laborables.


- Sin personalizar:

Después de la compra, se manda directamente a imprenta para que podáis recibir vuestro pedido en un plazo de 10 y 15 días laborables.


LETRAS DE MADERA:

Después de la compra, contactaremos contigo por mail en un plazo máximo de 48 horas, para concretas los detalles y la información del pedido.


Antes de realizar el pedido, te enviaremos por mail el boceto, en un plazo máximo de 3-4 días laborables, para que podáis ver cómo quedará.


Una vez nos confirméis que el diseño está ok, se realizará en madera el nombre para una vez acabado, realizar el envío. Lo recibiréis en plazo de 10 a 12 días laborables.


GASTOS DE ENVÍO


Los gastos de envío son de 6.00€ (IVA incluido) para envíos dentro de la Península y 12.00€ (IVA incluido) para envíos a las Islas Baleares.


Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, ponte previamente en contacto con nosotros a través de hola@rociodesign.es.


El envío se realizará los días laborables, en la dirección especificada previamente por el cliente. No nos hacemos responsables de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.


Si tras dos intentos, el paquete no ha podido ser entregado en la dirección facilitada, será devuelto Rocio Design y los gastos del reenvío deberán ser de nuevo abonados por el cliente.




FORMA DE PAGO


Para realizar tus pedidos, encontrarás los siguientes métodos de pago:

PAYPAL: Una vez hayas confirmado tu pedido, serás reconducido a la platafoma de pago seguro, dentro de la web de PayPal. Una vez realizado el pago, automáticamente te reconducirá de nuevo a nuestra web.


TARJETA DE CRÉDITO: Una vez hayas confirmado tu pedido, podrás realizar el pago con su tarjeta de crédito en la plataforma segura de PayPal (sin necesidad de disponer de cuenta PayPal). Una vez efectuado el proceso de pago, serás reconducido de nuevo a nuestra web.


TRANSFERENCIA BANCARIA: Te enviaremos un correo electrónico con los datos de la cuenta en la que deberá hacer el ingreso, una vez hayas confirmado tu compra. Ten en cuneta que, hasta que no sea recibida la confirmación de la transferencia, no se empezará la realización del producto.




DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO


IMPORTANTE: Queda excluido cualquier producto que haya sido personalizado.

Si no estás satisfecho con el producto adquirido, tienes un plazo de 7 días después de la recepción del pedido, para tramitar la devolución. Pasado el plazo, no se admiten devoluciones. Para ello, deberás notificarlo antes a través de hola@rociodesign.es explicándonos el motivo de tu devolución.


En caso de que la devolución se realice por por causas no imputables a Rocio Design, el comprador correrá con los gastos generados de la devolución. Se consideran causas no imputables cambios de diseño, datos erróneos, color u otra características, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

Sólo se aceptará la devolución y se procederá al cambio del producto o a la devolución del importe pagado, si el producto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.


Cuando la devolución sea lícita y se deba a algún error en impresión, material o daños provocados por el envío, se notificará previamente a través de hola@rociodesign.es, justificando y probando el motivo de la devolución, para sustituirlo de inmediato por otro en perfecto estado o solicitar el abono del importe pagado, el cuál se efectuará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto. En este caso, Rocio Design se hará cargo de los gastos de envío.



ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

Para anular o modificar tu pedido, deberás de enviarnos un correo a hola@rociodesign.es para notificarlo lo antes posible, indicándonos el número de referencia del pedido y la causa, para poder ayudarte lo antes posible.


IMPORTANTE: Si el pedido ya está en proceso de producción, NO podrá ser cancelado ni modificado.